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自由論題

論文名:(08)市場拡大に向けた顧客選別に関する一考察
――生体(リクガメ)を事例として――

著者名:岩倉由貴  

管理番号:JBM_RP83-E86-2012_F_8

大会第86回年次大会
期間2012年9月6日~9月9日
開催校日本大学商学部砧キャンパス
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キーワード

リクガメ(tortoises)/顧客選別(choosing customers)/デ・マーケティング(demarketing)/顧客教育(customer education)/顧客を育てる(customer nurturing)

概要説明

【岩倉由貴】
本稿の目的は,リクガメを事例にデ・マーケティングを手がかりに顧客選別活動を整理すること,そして,ペット小売店における顧客選別を起点とした販売を整理し,顧客選別が機能する条件を検討することにある。顧客選別活動は意思決定の主体により,①買い手による買わない選択,②売り手による顧客選別,の大きく2つに分けられる。両者の関係性を整理し,買い手が買わない選択をするためには売り手側による仕掛けづくりが行われていることを確認した。生体販売においては飼育に成功することが重要であるため,飼育に成功する顧客の選別が行われているが,ペット小売店における顧客選別を起点とした販売を整理し,顧客の選別においては,販売をしないことに重点を置くのではなく,情報提供や教育により,見込み顧客を顧客(飼育初心者)へ,初心者を中・上級者へと進化させることを示した。

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